云阳网讯（实习生 邓庭庭 通讯员 姚阳）云阳县司法局以群众需求为导向，通过“四个坚持”，促公共法律服务体系建设提档升级，不断为人民群众提供公益性、普惠性、均等性、便利性的公共法律服务。

坚持基础建设，平台配置再强化

县司法局依托公共法律服务平台，打造集提供公共法律服务和参与基层社会治理为一体的县协调指挥中心和4个镇街协调指挥中心，并逐步推开。统一悬挂标牌标识，印制彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。与“12345”市长热线、“12315”消费者投诉热线、“12333”劳动保障热线、“12338”妇女维权热线等热线相互对接，实现三方通话，分流处理。对接法律援助、人民调解、社区矫正“三大办案系统”和12348重庆法网数据，建立法律服务热线舆情分析机制，形成舆情专报供县委、县政府领导决策参考。

坚持群众满意，服务内容再提升

县司法局将继续推行各村（社区）建立2块法治宣传栏。定期提供宣传内容，坚持把法治元素融入群众日常生产生活，打造特色法治宣传阵地。建立法律援助专职律师团工作机制，选聘优秀律师组建法律援助专职律师团，专职办理由县法律援助中心指派的援助案件，接受统一管理，实行集中办公、集中受理、集中办案。在县公共法律服务中心和部分乡镇配置法律机器人和公共法律服务自助机，为群众提供智慧、便捷、高效的“云端”公共法律服务。充分发挥微信沟通方便及时的优势，由村（社区）法律顾问、法律服务工作者、调解员等作为驻群顾问，依托微信塔群“零距离”服务群众，建立县、镇、村（社区）三级微信法律服务顾问群全覆盖，定期推送法治消息、解读法律法规，回应群众关切、解答群众法律难题。

坚持强化措施，人员配备再壮大

县司法局配备专职人民调解员30名，安排到访调对接、诉调对接、警调对接、检调对接调解室和中心镇、街道司法所。乡镇（街道）政法书记担任公共法律服务工作站负责人。在充分利用司法所现有人员力量的基础上，有效整合乡镇（街道）和村（社区）法律顾问、基层法律服务工作者、乡镇（街道）专职人民调解员等力量，参与乡镇（街道）公共法律服务工作站窗口接待。在每个村（社区）培养3—5名“法律明白人”，帮助法律顾问开展日常法律服务工作，参与村（社区）公共法律服务工作室接待。加强三大平台与法律援助中心、律师事务所、基层法律服务所、人民调解委员会、公证处、司法鉴定等法律服务机构的有效衔接机制，保证窗口接待事项快速办理。

坚持品牌推广，线上线下再发力

推进公共法律服务平台建设线上、线中、线下“三位一体”。线上“12348重庆法网”全市一体运作，线中“12348”公共法律服务热线平台全市一体运作，线下公共法律服务中心、站、室三级覆盖。“实体、热线、网络”三大平台将法律援助、人民调解、公证、普法等司法行政机关的全部服务职能搬到一个平台上，群众遇到法律问题都可以在一个平台得到解决。加大公共法律服务实体、热线、网络三大平台的宣传力度，打造“有矛盾找司法，请拨12348！”“司法12348，法律问题就找它”“12348，法润千万家！”品牌。

下一步，公共法律服务体系建设以“一年实现普及化、两年实现一体化、三年实现精准化” 为工作目标。将通过提档升级提高公共法律服务社会知晓率，开展法治宣传活动不少于4次；加大宣传力度宣传公共法律服务中心、工作站（室）职能职责，让群众办事100%首选法律服务；公共法律服务平台与律师事务所、调解组织、村（社区）及其它公共管理服务机构建立衔接联动机制，衔接联动达100%；法律咨询对象、法律援助申请当事人、矛盾纠纷调解当事人满意率均不低于95%，不发生有责投诉。2020年底前，公共法律服务实体、热线、网络平台全面融合，形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系，为群众提供精准、普惠、便捷的公共法律服务。